🧾 قوانین و مقررات وب‌سایت VertexShop

🟩 مقدمه
به وب‌سایت VertexShop به آدرس www.vertexshop.ir خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرفتن کلیه قوانین و مقررات زیر است. این قوانین جهت شفاف‌سازی روند خرید، حفظ حقوق کاربران و تبعیت از قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران تدوین شده‌اند.

🟩 ماده ۱: تعاریف
– کاربر: هر فردی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به خرید محصول نماید.
– سایت: وب‌سایت رسمی VertexShop به آدرس vertexshop.ir
– محصول: کلیه کالاهای دیجیتال، گیمینگ، قطعات کامپیوتری، لوازم جانبی و موارد مرتبط با بازی‌های ویدیویی که در سایت به فروش می‌رسد.

🟩 ماده ۲: اطلاعات کاربران
کاربران موظفند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل در ارسال محصول یا ارائه خدمات ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.

🟩 ماده ۳: حفظ حریم خصوصی
VertexShop متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات دریافتی صرفاً جهت پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نمی‌گیرد مگر با حکم مراجع قانونی.

🟩 ماده ۴: روند ثبت سفارش
– کلیه سفارش‌ها فقط از طریق وب‌سایت رسمی vertexshop.ir پذیرفته می‌شوند.
– ثبت سفارش به منزله عقد قرارداد بین سایت و کاربر است.
– پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت، اطلاعات سفارش برای مشتری ایمیل یا پیامک خواهد شد.
– ارسال کالا طبق شرایط هر محصول (مثلاً موجودی، نوع کالا، استان مشتری) انجام می‌شود.

🟩 ماده ۵: پرداخت و امنیت
– پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌گیرد.
– VertexShop هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت از لینک‌ها یا صفحات جعلی ندارد.
– در صورت مشکل در پرداخت، لطفاً با ارائه شماره سفارش و رسید بانکی از طریق راه‌های پشتیبانی اقدام نمایید.

🟩 ماده ۶: لغو سفارش و بازگشت وجه
– در صورتی که کالای خریداری‌شده موجود نباشد یا مشکلی در ارسال ایجاد شود، مبلغ پرداختی در اسرع وقت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– در صورت تمایل به لغو سفارش، فقط تا قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است.
– بازگشت کالا در صورت باز نشدن بسته‌بندی و حفظ سلامت فیزیکی محصول تا 2 روز قابل انجام است.

🟩 ماده ۷: خدمات پس از فروش
– کلیه کالاهای دارای گارانتی طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده پشتیبانی خواهند شد.
– در صورت خرابی یا نقص کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی VertexShop تماس بگیرید تا مراحل ارجاع بررسی شود.

🟩 ماده ۸: ارتباط با کاربران
– اطلاع‌رسانی‌ها از طریق ایمیل رسمی vertexshopir@gmail.com و پیامک به شماره تماس ثبت‌شده انجام می‌گیرد.
– ساعت پاسخ‌گویی پشتیبانی: همه‌روزه (غیر از تعطیلات رسمی) از ساعت ۱۰ صبح تا ۷ عصر از طریق تلگرام، ایمیل یا فرم تماس با ما.

🟩 ماده ۹: تغییر در قوانین
VertexShop این حق را دارد که در هر زمان، قوانین سایت را به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روز همیشه در همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

🟩 ماده ۱۰: حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌ربط در جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.

🟩 تماس با ما
در صورت هرگونه سؤال یا مشکل، می‌توانید از طریق فرم تماس با ما در سایت، ایمیل info@vertexshop.ir یا بخش پشتیبانی اقدام نمایید.